PREGUNTAS FRECUENTES
Envío y entrega
El coste de envío será de 3,99€ en pedidos que no lleguen al envío gratuito.
El envío será gratuito a partir de 30€ en envíos a la península y a partir de 50€ en envíos a Islas Baleares.
El plazo de entrega habitual es de 24-48* horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido (siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes). Los pedidos realizados de lunes a viernes más tarde de las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h.
El plazo de entrega en Islas Baleares, es de 48-96* horas laborables.
*Puede existir un retraso en la entrega por razones ajenas a nuestra empresa.
En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio. De no estar conforme, puede cancelar su pedido y se le reembolsaría el importe del mismo.
De momento, NO realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Envío a domicilio mediante mensajería.
En caso de que se envíe un pedido y los datos de entrega introducidos por el cliente sean erróneos, al generarse un nuevo envío, los gastos ocasionados por este motivo, deberán ser abonados por el cliente (3,99€).
Si se ha introducido erróneamente algún dato para el envío del pedido y aún no aparece como enviado, puede mandar un mail a info@fepadiet.es, indicando el cambio deseado y en ese caso no se generaría ningún coste adicional.
Se puede solicitar el estado del envío consultando mediante el enlace de la mensajería o preguntando por mail a administracion@fepadiet.es
Ponerse en contacto por correo o en su defecto llamar a 913237874
Se debe contactar con nosotros para que así podamos gestionar cualquier incidencia.
Reembolso y devoluciones
Podrás ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso.
Puedes devolver los productos mandando un mail a info@fepadiet.es, importante indicar nº de pedido.
Los productos deberán ser entregados en nuestras instalaciones en C/ Santa Ana Baja 41 Sto A dentro del plazo indicado. Los costes directos ocasionados por la devolución debe asumirlos el cliente.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No aceptaremos la devolución de ningún producto abierto o con signos de manipulación.
En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto, en ese caso, la empresa se hará responsable de reponer el producto, sin gasto para el cliente.
Tu pedido
Para cancelar un pedido sin coste, se debe hacer previo a su envío.
Ponerse en contacto por correo. Lo ideal sería adjuntar fotografía.
Puedes devolver los productos mandando un mail a info@fepadiet.es, importante indicar nº de pedido.
En el caso de que se trate de un producto dañado, también será necesario que nos adjunte una fotografía del embalaje y del producto, en ese caso, la empresa se hará responsable de reponer el producto, sin gasto para el cliente.